保安全、护稳定 | 物业行业开展消防安全重大风险隐患排查整治工作

本次培训为《苏州市物业服务项目经理（三级）证书》新考，参与培训的各位学员均是各物业服务企业在岗项目经理或拟任项目经理人员，获得了苏州市物业专业培训证书、昆山市物业上岗证书的优秀人才。

培训共设置了《物业服务全周期法律解析》、《物业服务项目安全管理》、《物业设施设备运维管理》、《物业服务项目承接查验》、《物业项目服务品质管理》、《物业项目运营管理》等六类物业行业专业进阶课程。本次培训特别邀请苏州市物业管理协会指定物业行业人才培训基地、苏州苏大教育服务投资发展（集团）有限公司下属苏州工业园区东吴教育培训中心行业的知名老师授课，为本次教学带来新理念、新视野、新思路。

图丨培训现场

培训开场前，由昆山市住房城乡建设局物业管理科科长潘隽作开班讲话。他向全体学员说明了本次培训对全市物业行业、对个人职业规划的重要性，希望大家能通过多方面的培训不断提升物业行业知识水平，提升职业技能专业素养，切实增强居民业主的获得感和满意度，为打造美丽、和谐、文明的宜居昆山不懈努力。

一是首先由王苏老师带来了《物业服务全周期法律解析》课程。王老师从专业律师的角度，深度剖析了全周期法律服务中前期物业服务，成立业主大会，成立业主委员会，解聘、选聘物业服务企业，物业运营，退场与交接等的法律相关知识，引导提升物业项目经理在日常管理中的法律观念意识和依法依规履职能力，帮助物业服务企业更好地防范化解法律风险。

二是由高春燕老师带来了《物业服务项目安全管理》课程。安全管理涉及物业日常工作的方方面面，高老师从安全管理的方式、安全管理组织实施的主要内容等两个方面深入浅出的介绍了出入口管理、安全巡逻与公共设施、环境巡查、装修巡视管理、公共秩序维护、监控中心管理、灾害天气预防、居家安全宣传、突发事件处理等多个内容，让学员们充分认识到日常安全管理的紧迫性和重要性，强化安全意识，掌握应急管理技巧，切实提高了项目经理们的安全管理能力，为构建平安物业打下坚实基础。

三是由费正元老师带来了《物业设施设备运维管理》课程。设备设施管理是物业管理中一项重要的、长期的、技术含量高的基础业务，其涉及供配电、发电机、消防、电梯、空调、风机组、给排水等多个专业领域。高老师从设施设备管理的概述，设施设备接管验收，设施设备检测，设施设备维保，紧急应变预案及演练，设施设备检查内容、项目、质量标准等七个部分讲述了设施设备管理其特殊性和重要性。他提到设施设备是物业管理的心脏，而设施设备管理保证了物业的正常运转，也是物业管理的核心价值和专业性体现。

四是由苏继丰老师带来了《物业服务项目承接查验》课程。目前，物业服务项目承接查验是确保物业公司能够顺利接管物业项目的第一步，只有通过承接查验，明确物业项目的范围、任务和责任，发现并解决潜在问题，才能确保物业服务的连续性和稳定性。苏老师结合现场经验，从物业管理的早期介入的定义、作用、程序、阶段、评估、注意要点，承接查验的定义、条件、依据、工作原则等方面详细解析了承接查验中常见的问题和解决方案，让学员们掌握了规范的查验流程与技术要点。

五是最后由庞方方老师带来了《物业项目服务品质管理》和《物业项目运营管理》课程。当前，随着民法典出台，业主品质消费升级，重大事项表决机制逐步完善，物业管理行业已全面进入转型升级、创新变革的高质量发展新阶段。庞老师从物业行业标准出发，通过生动的实例分析，深入剖析了物业服务的品质构成要素，以及日常管理中的关键点，让学员们对如何在实际工作中贯彻品质标准有了更直观的认识，进而达到提升各项目经理们的综合素质、提高业主满意度的目的。